Política de envío

Política de Envío

¡Bienvenidos! Nos dedicamos a brindar una experiencia de compra sin problemas a nuestros clientes en la UE, Reino Unido, EE. UU., México, Australia y Canadá. Por favor, revise nuestra política de envío para comprender cómo manejamos sus pedidos.

Destinos de Envío
Actualmente realizamos envíos a la UE, Reino Unido, EE. UU., México, Australia y Canadá. Todos los envíos son Delivered Duty Paid (DDP), lo que significa que los aranceles aduaneros e impuestos están cubiertos.

Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido.
Recibirá otra notificación una vez que su pedido haya sido enviado.

Tarifas y Estimaciones de Envío

Envío Gratis: Disponible para todos los pedidos superiores a 500 €.
Envío Estándar (2-5 días hábiles): Las tarifas varían según la ubicación y el valor del pedido. Los costos de envío se calculan al finalizar la compra para pedidos inferiores a 500 €.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como el clima o retrasos en el servicio de mensajería.

Rastreo de Pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento de DHL Express. Puede rastrear su pedido en nuestro sitio web o directamente a través del sitio web del mensajero.

Restricciones de Envío
No realizamos envíos a apartados de correos ni a direcciones militares.
Ciertos artículos grandes o voluminosos pueden generar tarifas de envío adicionales.

Paquetes Perdidos o Extraviados
Si su paquete falta o se pierde, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a info@eoselio.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista. Investigaremos y lo ayudaremos a localizar su paquete.

Artículos Dañados
Si recibe un artículo dañado, comuníquese con nosotros de inmediato a info@eoselio.com con su número de pedido y una foto del artículo dañado. Organizaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Las devoluciones pagadas se envían a nuestro almacén en Alemania. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: info@eoselio.com
Teléfono: +1 201 877 05 44 (Lun-Vie, 9:00 AM - 5:00 PM CET)

Gracias por comprar con nosotros. Agradecemos su preferencia y estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio posible.

Atentamente,
Equipo de Eoselio