Versand
Versandrichtlinien
Willkommen! Wir sind bestrebt, unseren Kunden in der EU, Großbritannien, den USA, Mexiko, Australien und Kanada ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien, um zu erfahren, wie wir Ihre Bestellungen abwickeln.
Versandziele
Derzeit versenden wir in die EU, nach Großbritannien, in die USA, nach Mexiko, Australien und Kanada. Alle Sendungen werden Delivered Duty Paid (DDP) geliefert, was bedeutet, dass alle Zollgebühren und Steuern abgedeckt sind.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet.
Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Versandkosten und Schätzungen
- Kostenloser Versand: Für alle Bestellungen über 500 € verfügbar.
- Standardversand (2-5 Werktage): Die Kosten variieren je nach Standort und Bestellwert. Versandkosten für Bestellungen unter 500 € werden beim Checkout berechnet.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und aufgrund äußerer Faktoren wie Wetter oder Verzögerungen beim Kurierdienst variieren können.
Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer DHL Express-Tracking-Nummer. Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website oder direkt über die Website des Kuriers verfolgen.
Versandeinschränkungen
Wir versenden nicht an Postfächer oder militärische Adressen.
Bestimmte große oder sperrige Artikel können zusätzliche Versandkosten verursachen.
Fehlende oder verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket fehlt oder verloren geht, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum an unseren Kundenservice unter info@eoselio.com. Wir werden das Problem untersuchen und Ihnen bei der Suche nach Ihrem Paket helfen.
Beschädigte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@eoselio.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels. Wir organisieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung, je nach Bedarf.
Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Kostenpflichtige Rücksendungen werden an unser Lager in Deutschland geschickt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Sendung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: info@eoselio.com
Telefon: +1 201 877 05 44 (Mo-Fr, 9:00 - 17:00 Uhr MEZ)
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